Privacidad y protección de datos

Qué datos tratamos y para qué

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas. Los compartimos solo con quienes necesitamos para cumplir el pedido y operar el sitio, y cada uno accede únicamente a los datos necesarios para su parte del servicio:

Parte de esos proveedores aloja o procesa la información en Estados Unidos. Solo trabajamos con empresas que se obligan contractualmente a proteger los datos con medidas equivalentes a las de la Ley 21.719 y a usarlos exclusivamente para prestarnos el servicio.

Conservamos los datos de una compra mientras dure la relación comercial y por los plazos que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor: los datos vinculados a una boleta o factura, hasta 6 años; los de un cliente sin compras nuevas, hasta 2 años desde su última compra; los de un pedido que no llegó a pagarse, hasta 1 año. Cumplidos esos plazos los eliminamos o los anonimizamos. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).

Este sitio y sus comunicaciones están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos que un menor nos entregó datos, los eliminamos.

Si detectamos irregularidades en una transacción o en la identificación del medio de pago, podemos contactarte por teléfono o correo para verificarla. Eres responsable del resguardo de las claves y códigos de validación asociados a tu compra.

Tus derechos

Ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o bloqueo, escríbenos a contacto@malldelneumatico.cl. Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos; si una solicitud requiere más tiempo, te avisamos el motivo antes de que venza y podemos extender el plazo por otros 30 días, una sola vez. Ejercer tus derechos es gratuito y no afecta tus compras.

Documentos legales

Estos documentos forman parte de un mismo cuerpo contractual:

• Términos y condiciones
• Devoluciones, retracto y garantías
• Condiciones de despacho y retiro

Cookies

Origen de la compra

Al hacer una compra guardamos junto a tu pedido cómo llegaste al sitio: el origen (búsqueda, redes sociales o acceso directo), los parámetros de campaña de la URL y la página que te derivó. Es un dato analítico: no lo usamos para identificarte, no se comparte con terceros ni alimenta decisiones automatizadas. Base legal: interés legítimo (Art. 13 Ley 21.719).

Publicidad y decisiones automatizadas

No hacemos publicidad personalizada. No usamos tu historial de navegación, tus compras anteriores ni tu ubicación para armarte un perfil publicitario, no cargamos píxeles de redes de anuncios ni de remarketing, y no tratamos datos sensibles con fines promocionales. Los precios y las promociones que ves son los mismos para todo el mundo: no varían según quién eres ni desde dónde entras.

Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La validación de identidad y del medio de pago que se hace antes de confirmar un pedido es revisada por una persona cuando arroja una alerta.

Solo te enviamos correos promocionales si los aceptaste expresamente, y guardamos la fecha y el origen de ese consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@malldelneumatico.cl: es gratuito, no te pedimos explicaciones y no afecta tus compras ni las comunicaciones necesarias para gestionarlas. La revocación rige hacia adelante y no invalida lo que ya se hizo con tu consentimiento previo.