> Privacidad y protección de datos | Mall del Neumático [Envío a todo Chile · Instalación en sucursales Red Barrera · Hasta 3 cuotas sin interés](https://malldelneumatico.cl/sucursales) [TIKI TIKI TI🇨🇱](https://malldelneumatico.cl/tienda?vehiculo=auto) [← Volver al inicio](https://malldelneumatico.cl/) ## Qué datos tratamos y para qué Datos Para qué Base legal Nombre, RUT, correo, teléfono y dirección Procesar tu pedido, emitir la boleta o factura y coordinar el despacho o el retiro Ejecución del contrato Datos del pago Cobrar y conciliar la compra. Los ingresas en la plataforma del proveedor de pago; no almacenamos números de tarjeta Ejecución del contrato Historial de pedidos y comunicaciones Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías Obligación legal e interés legítimo Dirección IP y navegador al dar un consentimiento Dejar constancia de cuándo aceptaste recibir comunicaciones y auditar las solicitudes sobre tus datos Obligación legal e interés legítimo (seguridad) Uso del sitio y origen de la visita Medir de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo Interés legítimo o consentimiento, según la herramienta No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas. Los compartimos solo con quienes necesitamos para cumplir el pedido y operar el sitio, y cada uno accede únicamente a los datos necesarios para su parte del servicio: Quién Para qué Dónde trata los datos Flow Cobrar la compra. Ingresas los datos de pago directamente en su plataforma. Chile Correos Chile Despachar el pedido a tu dirección. Chile Sucursales Red Barrera Entregar o instalar el pedido cuando eliges retiro o instalación. Chile Proveedores de alojamiento, base de datos y correo transaccional Servir el sitio, guardar pedidos y clientes, y enviarte los correos de tu pedido. Estados Unidos Herramientas de analítica Medir el uso del sitio de forma agregada; Google Analytics solo si aceptas las cookies analíticas. Estados Unidos Parte de esos proveedores aloja o procesa la información en Estados Unidos. Solo trabajamos con empresas que se obligan contractualmente a proteger los datos con medidas equivalentes a las de la Ley 21.719 y a usarlos exclusivamente para prestarnos el servicio. Conservamos los datos de una compra mientras dure la relación comercial y por los plazos que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor: los datos vinculados a una boleta o factura, hasta 6 años; los de un cliente sin compras nuevas, hasta 2 años desde su última compra; los de un pedido que no llegó a pagarse, hasta 1 año. Cumplidos esos plazos los eliminamos o los anonimizamos. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS). Este sitio y sus comunicaciones están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos que un menor nos entregó datos, los eliminamos. Si detectamos irregularidades en una transacción o en la identificación del medio de pago, podemos contactarte por teléfono o correo para verificarla. Eres responsable del resguardo de las claves y códigos de validación asociados a tu compra. ## Tus derechos Acceso Conocer qué datos personales tenemos sobre ti. Rectificación Corregir datos incorrectos o desactualizados. Cancelación Solicitar la eliminación de tus datos personales. Oposición Pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado, como el envío de ofertas. Portabilidad Recibir tus datos en formato electrónico. Bloqueo Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud. ## Ejercer tus derechos Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o bloqueo, escríbenos a [contacto@malldelneumatico.cl](mailto:contacto@malldelneumatico.cl). Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos; si una solicitud requiere más tiempo, te avisamos el motivo antes de que venza y podemos extender el plazo por otros 30 días, una sola vez. Ejercer tus derechos es gratuito y no afecta tus compras. ¿Necesitas ayuda adicional? Escríbenos a [contacto@malldelneumatico.cl](mailto:contacto@malldelneumatico.cl). Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. ## Documentos legales Estos documentos forman parte de un mismo cuerpo contractual: - [Términos y condiciones](https://malldelneumatico.cl/terminos) - [Devoluciones, retracto y garantías](https://malldelneumatico.cl/devoluciones) - [Condiciones de despacho y retiro](https://malldelneumatico.cl/despacho) ## Cookies Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa. Google Analytics solo se activa si aceptas las cookies analíticas. Además usamos una herramienta de analítica que mide el uso del sitio sin cookies: solo utiliza un identificador de sesión aleatorio en la memoria de tu navegador (sessionStorage) que se elimina al cerrar la pestaña y no permite reconocerte entre visitas, por lo que no requiere tu consentimiento. Cookie / almacenamiento Tipo Duración _ga, _ga_* (cookies) Analítica (opcional) 2 años rb-cookie-consent Funcional 13 meses rb-session-id (sessionStorage) Analítica (aleatorio, no te identifica) Hasta cerrar la pestaña rb-purchase-* (sessionStorage) Funcional (evita contar dos veces una compra) Hasta cerrar la pestaña rb-attribution (sessionStorage) Analítica (cómo llegaste al sitio) Hasta cerrar la pestaña malldelneumatico-cart (localStorage) Funcional (conserva tu carro de compra) Hasta que vacíes el carro Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde acá. Tu elección se conserva por 13 meses; pasado ese plazo volvemos a consultarte. Tus preferencias Todavía no has elegido. Google Analytics no está activo. Aceptar analíticas Solo esenciales ## Origen de la compra Al hacer una compra guardamos junto a tu pedido cómo llegaste al sitio: el origen (búsqueda, redes sociales o acceso directo), los parámetros de campaña de la URL y la página que te derivó. Es un dato analítico: no lo usamos para identificarte, no se comparte con terceros ni alimenta decisiones automatizadas. Base legal: interés legítimo (Art. 13 Ley 21.719). ## Publicidad y decisiones automatizadas No hacemos publicidad personalizada. No usamos tu historial de navegación, tus compras anteriores ni tu ubicación para armarte un perfil publicitario, no cargamos píxeles de redes de anuncios ni de remarketing, y no tratamos datos sensibles con fines promocionales. Los precios y las promociones que ves son los mismos para todo el mundo: no varían según quién eres ni desde dónde entras. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La validación de identidad y del medio de pago que se hace antes de confirmar un pedido es revisada por una persona cuando arroja una alerta. Solo te enviamos correos promocionales si los aceptaste expresamente, y guardamos la fecha y el origen de ese consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a [contacto@malldelneumatico.cl](mailto:contacto@malldelneumatico.cl): es gratuito, no te pedimos explicaciones y no afecta tus compras ni las comunicaciones necesarias para gestionarlas. La revocación rige hacia adelante y no invalida lo que ya se hizo con tu consentimiento previo. ## Contacto del responsable AMA Comercial SpA , RUT 76.451.184-0, responsable del tratamiento y operador del sitio San Antonio 950, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile Comercio: Distribuidora Barrera y Cía. Ltda. (Red Barrera), RUT 85.274.100-7 Representante especial para presentaciones y reclamos: María Isabel Barrera Álvarez, [isabel.barrera@redbarrera.cl](mailto:isabel.barrera@redbarrera.cl) Email: [contacto@malldelneumatico.cl](mailto:contacto@malldelneumatico.cl) · Atención lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h Última actualización: 30 de agosto de 2026. --- Versión HTML de esta página: https://malldelneumatico.cl/privacidad Índice del sitio: https://malldelneumatico.cl/llms.txt